تونس: التكنولوجيا الحديثة لحلّ أزمة السياحة

لم تمر ثلاثة أشهر حتى أقرت الحكومة التونسية مجموعة كبيرة من الإجراءات للنهوض بالقطاع السياحي، الذي يشكو الكثير من المصاعب والأزمات.

فبعد أن تمّ الإعلان عن نتائج الدراسة الإستراتيجية للنهوض بالسياحة في أفق 2016، وذلك منذ شهر أوت الماضي، قرّرت الحكومة خلال مجلس وزاري انعقد يوم الجمعة 19 نوفمبر 2010، الانطلاق في تنفيذ ما جاء في توصيات الدراسة.

وكشفت هذه الدراسة عن الكثير من النقائص التي تعاني منها السياحة التونسية، والتي تشكو من قلّة الاعتماد على وسائل تكنولوجيات الاتصال من قبل الوحدات الفندقية رغم التطورات التي يشهدها العالم.

وإن كانت نقائص السياحة في تونس لا تحصى ولا تعد فإنّ أبرز ما يمكن الإشارة إليه هو أنّ هناك دفع حكومي قوي لأصحاب النزل ووكالات الأسفار وغيرهم من أجل إعادة ترتيب البيت السياحي الداخلي وإنقاذ القطاع قبل فوات الأوان.

واللافت للانتباه هو أنّ الحكومة أصبحت تعير اهتماما أكبر بعنصر تكنولوجيات الإعلام والاتصال كأحد الحلول القادرة على تحديث السياحة وضمان قدرتها على التنافس في المدى البعيد مع الوجهات السياحية الأخرى.

ومن ضمن الإجراءات التي تمّ إقرارها إحداث بوابة للسياحة التونسية بست لغات، يتم تحيينها ومتابعتها صلب الديوان الوطني للسياحة.

وستجمع هذه البوابة كافة المتدخلين في القطاع (أصحاب نزل وفنادق، مطاعم، وكالات أسفار، محلات كراء السيارات، متاحف، وملاعب صولجان…) وستمكنهم من التسويق المباشر عبر الإنترنت.

وقد تمّ إعلان طلب عروض لإنجاز هذه البوابة. وسيتم اختيار الشركة التي ستقوم بإنجازه في الأيام القادمة. ومن المتوقع وضع هذه البوابة على الخط بداية من عام 2011.

كما سيقع الانتهاء من إنجاز الموقع الخاص بمكتب التأهيل السياحي الذي يتضمن معطيات ومعلومات حول برنامج التأهيل السياحي، كما يمكّن النزل الراغبة في الانخراط بهذا البرنامج من تقديم ترشحاتها ومتابعة ملفاتها حينيا على الخط. وسيتمّ وضعه على الخط بداية عام 2011.

وستقوم الوزارة بإنجاز مشروع ربط خط مصالح الوزارة مع الشبكة الوطنية الإدارية المندمجة. كما ستقوم بإعادة هيكلة الشبكة الإعلامية بمقر وزارة السياحة.

وفي ذات السياق، تمّ إعداد موقع واب للإدارة الاتصالية خاص بالديوان الوطني التونسي للسياحة ويشمل عديد المحاور من بينها المستجدات في قطاع السياحة والإطلاع على القوانين والتراتيب الجاري بها العمل في القطاع ومنظومة الإرشاد السياحي وفضاء خاص بالمستثمرين لاطلاعهم على الوثائق المطلوبة والقوانين. وسيتمّ وضعه على الخط في الأشهر القليلة القادمة.

ومن ضمن محاور استراتيجية توظيف التقنيات الحديثة للإعلام والاتصال من قبل وزارة السياحة، تحيين مواقع ممثليات الديوان بالخارج. وسيتمّ الشروع في عملية شاملة لتحسين وتحيين مواقع الواب الخاصة بممثليات الديوان بالخارج باعتماد نفس التوجه للبوابة الرئيسية وذلك عبر إعداد دراسة لتحديد متطلبات كل سوق حتى يتمّ إعدادها في تحيين المواقع أو إنجاز مواقع جديدة.

من جهة أخرى، طلبت الحكومة من الديوان الوطني للسياحة الانطلاق في إنجاز برنامج "أرخبيل"، الذي يتمثل في بعث مجموعة من المواقع الإلكترونية للتعريف بخصوصية البلاد الثقافية والتاريخية والحضارية…

كما سيتم بالتوازي مع ذلك إنجاز مواقع واب ترويجية ومدونات للتعريف بالمنتوجات السياحية التونسية وبأهم المناطق السياحية بالبلاد، علاوة على التعريف بالسياحة التونسية على مواقع الشبكات الاجتماعية عبر تكوين مجموعات تهدف إلى الترويج للسياحة التونسية.