اتصالات تونس تضع خطة عمل عاجلة لتحسين الخدمات المسداة للمؤسسات والمواطنين

اعتذرت "اتصالات تونس" لحرفائها في بلاغ صحفي أصدرته يوم الثلاثاء "عن أية إخلالات قد يكون تم تسجيلها سواء على مستوى جودة الخدمات أو استمراريتها بالنسبة إلى شبكتي الهاتف القار والجوال وتدفق خدمات الانترنات خلال الظرف الدقيق الذي مرت به المؤسسة مؤخرا وتجاوزته".

وقالت الشركة إنها أقرت "خطة عمل عاجلة ستوظف في إطارها كل الوسائل والإمكانيات الفنية والبشرية للمؤسسة على المستويين المركزي والجهوي وذلك قصد التدخل الميداني الفوري والناجع بهدف تأمين أشغال الصيانة الضرورية والمعالجة الحينية لكافة الأعطال المسجلة وضمان شمولية التغطية وسيولة الخدمة وجودتها لفائدة المؤسسات والمواطنين على حد السواء".

وأضافت أنه "تم اتخاذ كل الإجراءات الضرورية لتأمين أفضل الظروف لمباشرة استقبال الحرفاء وخدمتهم على النحو الأمثل بمختلف الفضاءات التجارية ونقاط الخدمات عن بعد".

وأعلنت الشركة وضع عنوان بريدي الكتروني جديد للتواصل مع حرفائها واستقبال ملاحظاتهم ومقترحاتهم حول جودة الخدمات وسبل الاستجابة لتطلعات المشتركين.

وأفادت أنها سترفع مجددا "خلال الأيام القليلة القادمة" في طاقة الربط بالشبكة الدولية للانترنات "بما سيعزز جودة خدمات الأنترنات وتراسل المعطيات بشكل ملموس يرقى إلى تطلعات مستعملي الأنترنات بالبلاد ويتناسب مع تطور عددهم".