اتصالات تونس تنظّم ورشات عمل حول تعزيز الكفاءات التجارية

 بادرت الإدارة المركزية للموارد البشرية بالاشتراك مع الإدارة المركزية للشؤون التجارية والتسويق بتنظيم ورشات عمل لفائدة ما يزيد عن 200 عون تجاري ورؤساء الوكالات التجارية ومسؤولي الجودة والعلاقة مع الحرفاء، حول تعزيز الكفاءات التجارية وتأهيلها لكسب الحريف ومجابهة المنافسة، وذلك خلال الفترة الممتدة من 21 إلى 27 ديسمبر 2011 .

وقد تم خلال هذه الورشات تقديم مداخلات حول ما أنجزته إدارة التكوين من حلقات تكوينية منذ سنة 2010، لفائدة الأعوان التجاريين ورؤساء الوكالات التجارية حول الاستقبال والاتصال مع الحريف، كما تم تقديم نتائج الدورات التكوينية الميدانية التي تم إنجازها بمقرات الوكالات التجارية من قبل مكونين مختصين  « Formateurs coachs »  قصد الوقوف على مدى اكتساب الأعوان التجاريين للكفاءات والمهارات ذات الأبعاد التطبيقية.

وبهدف تمكين الأعوان التجاريين من مزيد التحكّم بتقنيات التفاعل مع الحرفاء وخدمتهم على النحو الأمثل، قامت إدارة التكوين بموافاة المشاركين بـ "دليل العون التجاري" الذي تمّ إعداده من قبل إدارة التكوين باعتماد صيغ مبتكرة و مجدّدة. وفي إطار إستراتيجية تطوير مسالك التكوين وتدعيم أوجه استخدام التكنولوجيات الحديثة للاتصال في هذا المجال، تم عرض محتويات بيداغوجية رقمية للتكوين عن بعد حول الاستقبال والاتصال مع الحريف، وزعت على المشاركين في ختام الورشة.

كما تلقى المشاركون فكرة ضافية عن الخطوط العريضة للسياسة التجارية لاتصالات تونس خلال سنة 2012، شفعت بتقديم المقترحات الكفيلة بمزيد دعم العمل التجاري وتحسين العلاقة مع الحريف.