47%من التونسيين يعتبرون أن المساحات التجارية الكبرى ساهمت في الترفيع من نفقاتهم

كشفت النتائج الأولية للدراسة المتعلقة بتأثير تعصير القطاع التجاري على سلوك المستهلك، والتي أنجزها المعهد الوطني للاستهلاك مؤخرا على عينة متكونة من 1500 أسرة من مختلف الشرائح الاجتماعية تقطن تونس الكبرى، أن 47.1% من المستجوبين الذين يقومون بشراءاتهم من المغازات الكبرى يرون بأن هذه الفضاءات ساهمت في الترفيع من النفقات في حين أن 52.9% يرون أنها لم تؤثر عليها. كما أن 58.5% يفضلون المنتوج الوطني عند اقتنائهم حاجياتهم.

وفيما يتعلق بالنفقات الإضافية التي ساهمت فيها المغازات الكبرى شمل الترفيع المواد الغذائية بنسبة 20% واللباس بنسبة 14% والتجهيزات المنزلية بنسبة 26% والتجهيزات الإعلامية بنسبة 21% ومواد التنظيف 20% ومواد الصحة الجسدية 22%.

ويرى 28.8% من المستجوبين من أرباب الأسر أن للإشهار التجاري في التلفزة تأثير كبير وتصل هذه النسبة إلى 43.1% بالنسبة إلى القرين و63.2% للأطفال، ولإشهار المتعلق بالمواد الغذائية التأثير الأهم ويصل إلى 59.5% لرب الأسرة و44% بالنسبة إلى القرين و54% للأطفال.

ومن النتائج التي أفرزتها هذه الدراسة صرح 58% من المستجوبين أنهم يقومون باقتناء حاجياتهم من المساحات التجارية الكبرى والمتوسطة في حين صرح 24% من العينة المستجوبة أنهم لا يرتادون هذه الفضاءات لأسباب متعددة من أهمها عدم امتلاك وسائل نقل (12.7%) وتفضيل التجارة الصغرى (13.2%).

وتختلف المعايير التي تعتمد لاختيار الذهاب إلى المساحات الكبرى لاقتناء الحاجيات بين مختلف المستجوبين وتتصدر السعار ولجودة وتجميع العديد من المحلات والبضائع في نفس الفضاء الأولوية لدى العينة المستجوبة إذ يرتاد 24.7% من المستجوبين هذه الفضاءات بسبب مستوى الأسعار الذي يعتبر معقولا أو مناسبا و20.4% بسبب جودة البضائع وسلامتها و23% بسبب تجميع المشتريات وتنوع العرض.

وبالنسبة إلى سلوك المستهلك يعدّ 70.3% من المستجوبين قوائم لشراءاتهم قبل الذهاب للمغازات الكبرى ويُحدّد 58.3% من المستجوبين سقفا للنفقات بينما صرح 76.6% من المستجوبين باقتناء حاجيات لم يكونوا بحاجة إليها و40% منهم صرحوا بأنهم بحاجة إلى هذه المواد وأن أسباب اقتنائهم لهذه المواد يعود إلى انخفاض الأسعار (17%) وإلحاح الأطفال ( 14.5%) ولتلبية رغبة ملحة (14.5%) وتحت تأثير الإشهار التجاري (6%).

وخلصت الدراسة إلى جملة من الاستنتاجات تتمثل في بقاء نسبة تعتبر هامة من المستجوبين (42%) لا ترتاد المساحات التجارية الكبرى وهو ما يدل على أن التجارة الصغرى لا زالت تحافظ على عديد المكاسب والمزايا المرتبطة خاصة بأوقات العمل والقرب من المستهلك ونوعية الخدمات المسداة وعادات شراء المستهلك لذلك يتعين تدعيمها للحفاظ عليها.

وأفرزت هذه الدراسة أن المواد الغذائية هي من أهم المواد التي يتم اقتناؤها من المساحات الكبرى بنسبة 51% والملابس والأحذية 27% ومواد التنظيف 47% والتجهيزات الكهرومنزلية 43% والتجهيزات الإعلامية 39% وهو ما يدلّ على تواصل إقبال المستهلك على التجارة الصغرى والتجارة المختصة التي تعتبر قادرة على منافسة التجارة الكبرى.

ويعتبر تأثير الإشهار التجاري هاما لا سيما بالنسبة إلى الأطفال (63%) وخاصة إشهار المواد الغذائية الذي يؤثر على رب الأسرة بنسبة نصل إلى 60% وهو ما يتطلب مزيد دراسة الإشهار التجاري وتأثيره على سلوك المستهلك واعتماد تشريع متكامل ينظم عمليا الإشهار وتأطير المستهلك وتوعيته لتجنب الانسياق وراء إغراءات الإشهار والإنفاق حسب حاجياته الحقيقية وإمكانيات ميزانيته.