إسناد 500 علامة مرحبا لجودة الاستقبال في سنة 2011

علمنا أن الوزارة الأولى بالتعاون مع المعهد الوطني للمواصفات للملكية الصناعية ستسند 500 علامة مرحبا لجودة الاستقبال في المؤسسات العمومية خلال سنة 2011.

وتعنى هذه العلامة بجودة الاستقبال من حيث النجاعة في إرشاد المواطنين وتسهيل قضاء مصالحهم الإدارية وتحديد آجال مُعيّنة لقضاء الخدمة الإدارية.

وعلمنا أيضا أنه في ظرف سن ونصف سيقع تقييم شامل لهذه العلامة من تفادي النقائص والثغرات وتصحيح الأخطاء التي تظهرها استمارات المواطنين والمتعاملين مع المصالح الإدارية باعتبار تواجد صناديق مُخصّصة لهذه المسألة.

وتجدر الملاحظة أن سنة 2010 شهدت إسناد 130 علامة مرحبا لجودة الاستقبال في عدد كبير من المصالح الإدارية.

وعلى صعيد آخرّ، سيقع خلال السنوات الأربع القادمة الحرص على التخفيف من العبء الإداري بنسبة 30% من حيث العمل على التقليص من الوثائق واختصار الآجال وبالتالي الضغط على كلفة الخدمة الإدارية.

وفي ذات السياق، سيقع إلزام الإدارات التونسية بوضع برنامج لقيس درجة جودة خدماتها الإدارية والحرص على تطويرها وسيتم تكوين 30 مدقق جودة بالتعاون مع المعهد الوطني للمواصفات والماكية الصناعية.